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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電信產(chǎn)品價(jià)值包括哪幾個(gè)方面?
答案：
①電信產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)；
②電信產(chǎn)品款式評(píng)價(jià)；
③電信產(chǎn)品價(jià)格接受程度；
④電信產(chǎn)品的安全情況；
⑤電信產(chǎn)品種類是否齊全等。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個(gè)方面?
答案：
（1）電信產(chǎn)品價(jià)值方面。
（2）電信環(huán)境價(jià)值方面。
（3）電信服務(wù)價(jià)值方面。
（4）...
（2）電信環(huán)境價(jià)值方面。
（3）電信服務(wù)價(jià)值方面。
（4）...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】滿意感在很大程度上取決于期望?？蛻舻钠谕心男﹥?nèi)容?
答案：
客戶的期望既包含有客戶以往的經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)群體的影響，又很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷者的刺激，如廣告等各種信息和市場(chǎng)營(yíng)銷者的承諾...
