填空題

電信企業(yè)生產(chǎn)的目的，是為了盡可能滿足客戶對電信產(chǎn)品和（）的需要。

答案：服務(wù)

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（）是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)追求的利益，即產(chǎn)品的功能和效用。

答案：核心產(chǎn)品

電信企業(yè)提供服務(wù)的過程，也是客戶的（）過程，二者在時(shí)間上存在不可分離性。

答案：消費(fèi)