填空題

尋找雙方的（）是取得認同的一個有效開始，可以通過雙方在生活方面、工作方面、興趣愛好方面的共同話題切入，營造良好的拜訪氛圍。

答案：共同點

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銷售員電話拜訪客戶的最主要的不良心態(tài)是（）。

答案：消極情緒

在開始拜訪之前，拜訪人員應根據(jù)（），設(shè)計一系列問題。

答案：拜訪目的