填空題

在方案呈現(xiàn)前，了解聽眾是必要的，主要了解內(nèi)容包含：有無外行客戶、（）、有無對手內(nèi)線及哪些是決策者。

答案：有無專業(yè)人士

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如果在方案呈現(xiàn)過程中，客戶提出的（）問題沒有得到解決，雙方就失去了繼續(xù)商談的可能。

答案：關(guān)鍵技術(shù)

解決方案的呈現(xiàn)的目的主要包含三方面內(nèi)容：（）、（）和激勵行動。

答案：說明告知；說服打動