多項選擇題

交運(yùn)集團(tuán)服務(wù)環(huán)衛(wèi)工人的愛心公益項目是（），交運(yùn)集團(tuán)在汽車站設(shè)立的用于資助特需旅客回家的公益項目是（）。

A.愛心陪護(hù)
B.愛心驛站
C.快樂驛站
D.愛心基金

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多項選擇題

車站日常受理的投訴主要有：（）。

A、一般性的抱怨
B、顧客函電投訴
C、顧客現(xiàn)場意見簿投訴
D、上級主管部門轉(zhuǎn)辦的投訴

多項選擇題

車站可受理的投訴有：（）。

A、對車站硬件設(shè)施的投訴
B、對員工的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)要求引致的
C、由于員工的服務(wù)態(tài)度引發(fā)的投訴
D、班車運(yùn)行不正常造成的