（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。

廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。

服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。