.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款