單項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定（）車廂存放清潔工具。

A.商務(wù)座
B.特等座
C.一等座
D.二等座

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單項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動車組服務(wù)人員服務(wù)時，表情自然，態(tài)度和藹，（），莊重大方。

A.用語文明，舉止端莊
B.用語規(guī)范，舉止得體
C.用語規(guī)范，舉止端莊
D.用語文明，舉止得體

單項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動車組乘務(wù)人員立崗（）。

A.姿勢標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿
B.姿勢規(guī)范，精力充沛
C.姿勢標(biāo)準(zhǔn)，精力充沛
D.姿勢規(guī)范，精神飽滿