單項(xiàng)選擇題旅客問訊時(shí),()(工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外),目視旅客,有問必答,回答準(zhǔn)確,解釋耐心。

A.面向旅客
B.面對(duì)旅客
C.面向旅客站立
D.站立


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí),(),并做好耐心解釋。

A.報(bào)告列車長(zhǎng)
B.及時(shí)匯報(bào)
C.不得回避
D.指引到相應(yīng)崗位

2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁任何人在動(dòng)車組列車正常運(yùn)行中打開氣密窗,禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入()。

A.乘務(wù)員室
B.機(jī)械師室
C.多功能室
D.司機(jī)室

3.單項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)員應(yīng)熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處置流程,具備()能力。

A.接待旅客
B.適應(yīng)各崗位
C.英語會(huì)話
D.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

4.單項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車票價(jià)分為()兩種。

A.一等座票價(jià)和二等座票價(jià)
B.公布票價(jià)和執(zhí)行票價(jià)
C.淡季票價(jià)和旺季票價(jià)
D.軟座票價(jià)和軟臥票價(jià)

最新試題

出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票,按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

停止檢票時(shí),關(guān)閉檢票口,做好互控,與()確認(rèn)進(jìn)站通道無旅客滯留。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

停止檢票前,通告(),加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出站口作業(yè),及時(shí)出務(wù)。接到列車()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

給水作業(yè),()列車由給水站自行規(guī)定退崗時(shí)機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站工作人員掌握消防知識(shí),做到“三懂”()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站需送回時(shí),如中途下車,對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。

題型:判斷題

對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng),單獨(dú)稱為()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

給水作業(yè),報(bào)告。作業(yè)完畢后,客運(yùn)值班員(客運(yùn)員、站務(wù)員)應(yīng)答:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

接送列車,及時(shí)出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時(shí)上崗,組織旅客按車廂位置在站臺(tái)()排隊(duì)等候。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題