單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

A.總結(jié)評(píng)價(jià)→答復(fù)業(yè)主→回訪
B.回訪→總結(jié)評(píng)價(jià)→答復(fù)業(yè)主
C.答復(fù)業(yè)主→總結(jié)評(píng)價(jià)→回訪
D.答復(fù)業(yè)主→回訪→總結(jié)評(píng)價(jià)

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單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

A.確定處理責(zé)任人→提出解決投訴的方案→調(diào)查分析投訴原因
B.確定處理責(zé)任人→調(diào)查分析投訴原因→提出解決投訴的方案
C.調(diào)查分析投訴原因→確定處理責(zé)任人→提出解決投訴的方案
D.提出解決投訴的方案→調(diào)查分析投訴原因→確定處理責(zé)任人

判斷題

物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求“誰(shuí)受理、誰(shuí)回復(fù)、誰(shuí)處理”。

答案：錯(cuò)誤

物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

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物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求“誰(shuí)受理、誰(shuí)回復(fù)、誰(shuí)處理”。

物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

物業(yè)服務(wù)投訴處理的部分程序一般為（）。

物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求“誰(shuí)受理、誰(shuí)回復(fù)、誰(shuí)處理”。