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A.重新繳納押金
B.收回原有的房卡和鑰匙
C.發(fā)放新的房卡和鑰匙
D.仍使用房卡和鑰匙
E.通知前廳客人的續(xù)住情況
A.屬于正常現(xiàn)象
B.無(wú)需額外關(guān)注
C.接待員根據(jù)飯店退房系統(tǒng)給客人辦理退房手續(xù)
D.接待員收回房卡和鑰匙，更改離店日期
E.保潔部應(yīng)盡快清理客房
A.方便客人在餐廳消費(fèi)
B.方便客人使用房?jī)?nèi)使用長(zhǎng)途電話
C.方便客人在飲用房房?jī)?nèi)小酒吧的酒水
D.方便客人的洗衣費(fèi)簽單
E.客人使用房?jī)?nèi)設(shè)備，設(shè)施的押金
最新試題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
預(yù)訂變更中不包括（）。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）