有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非建設(shè)性沖突

懲罰

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。