建沒性沖突

什么情況下適合使用雙向溝通？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

什么情況下適合使用單向溝通？

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。