良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

沖突

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

上行溝通

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非建設(shè)性沖突

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。