公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

廣告具有（）作用。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。