客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

廣告是與人員銷(xiāo)售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

推銷(xiāo)員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷(xiāo)售技巧都會(huì)影響既有的（）。

人員銷(xiāo)售的指導(dǎo)原則有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

服務(wù)業(yè)使用銷(xiāo)售促進(jìn)的原因有（）。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。