問(wèn)答題在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費(fèi)者感到由衷的高興。3月15日是世界消費(fèi)者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，向消費(fèi)者發(fā)出意見(jiàn)征詢函，調(diào)查內(nèi)容是"如果您去商店退換商品，銷售員不予退換怎么辦？"要求被調(diào)查者寫(xiě)出自己遇到這種事時(shí)怎樣做。其中，有這樣幾種答案？
（1）耐心訴說(shuō)。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。
（2）自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒(méi)用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點(diǎn)虧下回長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
（3）靈活變通。找好說(shuō)話的其他售貨員申訴找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望解決。
（4）據(jù)理力爭(zhēng)。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底，不行就往報(bào)紙投稿曝光，再不解決向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。這個(gè)調(diào)查內(nèi)容能否反映出消費(fèi)者個(gè)性心理特征的本質(zhì)？
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2.問(wèn)答題消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有哪些？
4.問(wèn)答題學(xué)習(xí)的作用是什么？
5.問(wèn)答題產(chǎn)生知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的原因有哪些？
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著名的實(shí)驗(yàn)“巴甫洛夫的狗”是（）的研究基石。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
消費(fèi)者選擇哪個(gè)品牌與他運(yùn)用什么樣的選擇規(guī)則或決策規(guī)則有很大關(guān)系，選擇規(guī)則包括（）。
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以下哪種行為不屬于狹義的消費(fèi)者行為？（）
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發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問(wèn)題有幾種方法，包括（）
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在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，有的消費(fèi)者喜歡到專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，有的喜歡到大型商場(chǎng)或大型百貨商店購(gòu)買(mǎi)，有的喜歡在網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)研究消費(fèi)者在哪購(gòu)買(mǎi)商品屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)性與決策中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者行為研究作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，從其他學(xué)科中分離出來(lái)并受到廣泛重視的最直接原因是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自我的概念包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題