單項選擇題

根據價值鏈分析模型，基本活動中不包括選項（）。

A、采購與物料管理
B、進料后勤
C、生產作業(yè)
D、服務

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單項選擇題

客戶服務的行業(yè)環(huán)境分析要求重點把握以下內容，但不包括選項（）。

A、行業(yè)直接相關的技術手段的變化發(fā)展
B、行業(yè)基本特征
C、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢
D、行業(yè)價值鏈分析

單項選擇題

市場包含三要素，但不包括選項（）。

A、貨幣
B、人口
C、購買能力
D、購買欲望