A、利用公式和函數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種復(fù)雜的運(yùn)算
B、對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對(duì)象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
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A、消費(fèi)者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
A、業(yè)務(wù)流程
B、目標(biāo)市場(chǎng)
C、產(chǎn)品
D、客戶
A、注意客戶講話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
A、迅速地回電話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶
A、健全完善績(jī)效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理
B、對(duì)造成損失的予以重罰
C、對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)
D、通過(guò)各種有效的激勵(lì)技巧,達(dá)到以大博小的激勵(lì)效果
最新試題
在實(shí)踐中,邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()
客戶資料的使用原則主要包括()
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶的原始資料來(lái)源主要包括()
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()