單項(xiàng)選擇題（）崇尚流動(dòng)，注重消除浪費(fèi)，浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
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1.單項(xiàng)選擇題過程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
2.單項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績效評估時(shí)，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績效評估時(shí)，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將70分評為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
5.單項(xiàng)選擇題六西格瑪法包含了定義、（）、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)步驟。
A、計(jì)劃
B、執(zhí)行
C、測量
D、處理
最新試題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
評估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
題型：判斷題
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
題型：判斷題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題