單項選擇題

（）—般是通過進行廣泛的市場調查來研究分析客戶的需求和購買心理的特點，在向客戶銷售之前，采用多種方法來吸引客戶的注意和興趣，激發(fā)客戶的購買欲望而提供的一系列服務。

A、分析危機信息
B、建立危機預警機制
C、組建危機管理機構
D、進行危機檢測

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