A、傷害組織或組織領(lǐng)導(dǎo)層形象的輿論越來越多
B、企業(yè)財務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步上升
C、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率保持穩(wěn)定
D、組織員工積極性較強(qiáng)
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A、內(nèi)、外環(huán)境
B、宏觀環(huán)境
C、微觀環(huán)境
D、宏觀和微觀環(huán)境
A、價值體系
B、客戶服務(wù)體系
C、銷售服務(wù)體系
D、客戶收入體系
A、不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī),都必然不同程度的給企業(yè)造成破壞、混亂和恐慌
B、有的危機(jī)不會給企業(yè)帶來任何影響
C、危機(jī)雖然有破壞性,但不具有連帶效應(yīng)
D、危機(jī)雖然會破壞企業(yè)經(jīng)營秩序,但不會破壞企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
A、利潤
B、組織績效
C、營利價值
D、總體價值
A、從客戶滿意做起,以客戶的需求來決定地點選址布置、服務(wù)程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖
最新試題
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是()
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成()
評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
風(fēng)險減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)?()
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。