A、新技術(shù)新技能培訓(xùn)
B、第二專長培訓(xùn)
C、提高素質(zhì)培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)
E、高層主管培訓(xùn)
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A、導(dǎo)向作用
B、凝聚作用
C、感化作用
D、助長作用
E、致弱作用
A、雙向交流
B、各自選擇行為
C、階段性評價
D、年終評價與獎酬分配
E、比較與再交流
A、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,首先要了解和把握客戶的期望
B、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,要重視產(chǎn)品售后服務(wù)的設(shè)計
C、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,首先要了解客戶的滿意度
D、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,首先要加強客戶期望值管理
A、排列評估法首先要開列評估對象名單
B、評估對象名單開列之后,從名單中刪去不是十分了解的對象
C、通常情況下,不需要將最好的職工與最差的職工加以區(qū)別
D、排列評估法是針對某一項指標(biāo),把評估對象按最好到最差加以排列
A、誘導(dǎo)因素集合
B、行為導(dǎo)向制度
C、行為幅度制度
D、行為時空制度
E、行為歸化制度
最新試題
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成()
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()