你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

影響服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素包括（）。

A、專業(yè)的人員
B、方便
C、讓客戶得到滿足
D、價(jià)格最低
E、受到重視

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于服務(wù)要有彈性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、服務(wù)有很多難以衡量的東西，很難百分之百地追求精確
B、由于客戶的期望是有彈性的，因此服務(wù)也須根據(jù)客戶的期望做出改變
C、企業(yè)可以用彈性的服務(wù)來增加不同客戶的滿意度
D、彈性服務(wù)使企業(yè)有時(shí)不一定要百分之百地兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

服務(wù)流程包括優(yōu)化的方法有（）。

你可能感興趣的試題

影響服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素包括（）。

關(guān)于服務(wù)要有彈性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

服務(wù)流程包括優(yōu)化的方法有（）。

關(guān)于服務(wù)要有彈性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。