單項選擇題

以下對“客戶”的理解正確的是（）。

A、客戶一定是用戶
B、客戶一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者
C、客戶一定只在公司之外
D、客戶不一定是用戶

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單項選擇題

客戶服務師的職業(yè)道德是其在對客戶服務活動實施管理的過程中應遵循的（）、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

A、道德評價
B、職業(yè)道德
C、道德準則
D、社會風尚

單項選擇題

以下屬于服務的明顯特征的是（）。

A、有形性
B、單一性
C、不可保存性
D、可分割性