多項選擇題制定人力資源征聘補充計劃應(yīng)該考慮（）。

A、因內(nèi)部成員升遷而發(fā)生的人力結(jié)構(gòu)變化
B、內(nèi)部提升或向外征聘以何者為先
C、外聘選用何種方式
D、外聘所選用的人力來源是什么，有無困難，如何解決
E、如果是內(nèi)部提升或調(diào)動，其方向與層次如何


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1.多項選擇題客戶服務(wù)績效的改進可以從（）等方面進行。

A、體現(xiàn)公司的績效價值
B、使行政管理人員承擔(dān)義務(wù)并積極參與
C、讓經(jīng)理對績效反饋和區(qū)分負起責(zé)任
D、與其他業(yè)務(wù)和人力資源流程相結(jié)合
E、提供必要的溝通和培訓(xùn)

2.多項選擇題如果將六西格瑪法、精益方法，和約束理論三者進行比較，可以從（）等方面進行分析？

A、目標(biāo)
B、應(yīng)用步驟
C、重點
D、假設(shè)前提
E、主要和次要作用

3.多項選擇題下列有關(guān)約束理論說法正確的是（）。

A、約束理論注重系統(tǒng)改進
B、系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的流程組成
C、系統(tǒng)可以被類比為鏈條
D、—組相互關(guān)聯(lián)的鏈條接在一起達成總目標(biāo)
E、約束理論著重改進產(chǎn)品經(jīng)過系統(tǒng)時會降低速度的流程

4.多項選擇題下列屬于六西格瑪方法的步驟的是（）。

A、定義
B、測量
C、分析
D、改進
E、控制

5.多項選擇題客戶服務(wù)團隊的組織分析方法包括（）。

A、成本分析法
B、決策分析法
C、關(guān)系分析法
D、工作分析法
E、績效分析法