多項(xiàng)選擇題建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循的原則有（）。

A、組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合
B、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
C、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
D、激勵(lì)與約束相結(jié)合
E、按需適時(shí)激勵(lì)


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于激勵(lì)理論的是（）。

A、內(nèi)容型激勵(lì)理論
B、過(guò)程型激勵(lì)理論
C、行為改造理論
D、XY理論
E、目標(biāo)設(shè)置理論

2.多項(xiàng)選擇題人力資源預(yù)測(cè)的方法有許多種，常用的方法有（）。

A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
B、現(xiàn)狀規(guī)劃法
C、模型法
D、專家討論法
E、定員法

3.多項(xiàng)選擇題人力資源規(guī)劃的過(guò)程包括（）。

A、評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源
B、預(yù)估將來(lái)需要的人力資源
C、制定滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案
D、確定人力資源規(guī)劃的期限、范圍和性質(zhì)
E、對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)

4.多項(xiàng)選擇題制定人力資源征聘補(bǔ)充計(jì)劃應(yīng)該考慮（）。

A、因內(nèi)部成員升遷而發(fā)生的人力結(jié)構(gòu)變化
B、內(nèi)部提升或向外征聘以何者為先
C、外聘選用何種方式
D、外聘所選用的人力來(lái)源是什么，有無(wú)困難，如何解決
E、如果是內(nèi)部提升或調(diào)動(dòng)，其方向與層次如何

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效的改進(jìn)可以從（）等方面進(jìn)行。

A、體現(xiàn)公司的績(jī)效價(jià)值
B、使行政管理人員承擔(dān)義務(wù)并積極參與
C、讓經(jīng)理對(duì)績(jī)效反饋和區(qū)分負(fù)起責(zé)任
D、與其他業(yè)務(wù)和人力資源流程相結(jié)合
E、提供必要的溝通和培訓(xùn)