單項(xiàng)選擇題

高效客戶服務(wù)運(yùn)作的前提是（）。

A、建立高效客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、組建客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)
C、建立高效的服務(wù)流程
D、理解客戶，理解自己

你可能感興趣的試題

服務(wù)質(zhì)量管理人員認(rèn)識(shí)差距是指（）。

A、服務(wù)管理人員對(duì)客戶服務(wù)期望的了解與真實(shí)顧客期望之間的差距
B、服務(wù)質(zhì)景標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與所了解的顧客期望之間的差距
D、客戶體驗(yàn)到的服務(wù)質(zhì)量與客戶期望的服務(wù)質(zhì)董間的差異

單項(xiàng)選擇題

（）是指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與所了解的顧客期望之間的差距。

A、服務(wù)傳遞差距
B、服務(wù)外部溝通差距
C、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距
D、服務(wù)質(zhì)量感知差距

高效客戶服務(wù)運(yùn)作的前提是（）。

你可能感興趣的試題

服務(wù)質(zhì)量管理人員認(rèn)識(shí)差距是指（）。

（）是指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與所了解的顧客期望之間的差距。

高效客戶服務(wù)運(yùn)作的前提是（）。

服務(wù)質(zhì)量管理人員認(rèn)識(shí)差距是指（）。