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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)改進(jìn)應(yīng)遵循的原則。
答案：
（1）體現(xiàn)公司的績(jī)效價(jià)值。
（2）使行政管理人員承擔(dān)義務(wù)并積極參與。
（3）注重制定“正...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)把握好哪些關(guān)鍵問(wèn)題？
答案：
（1）要加大物質(zhì)激勵(lì)的力度，形成良好的動(dòng)力，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。
（2）要注重長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制和短期激勵(lì)機(jī)制的...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)設(shè)計(jì)工作的主要任務(wù)。
答案：
（1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶的需要和愿望，以及客戶對(duì)服務(wù)人員和自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)的滿意程度。
（2）了解客戶對(duì)本企...
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