單項(xiàng)選擇題郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi),由()制定,報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。非基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定。

A、國(guó)務(wù)院辦公室
B、國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門
C、國(guó)家工商管理局
D、地方工商管理局


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1.單項(xiàng)選擇題受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢電話,如查詢不到客戶所需資料,應(yīng)()。

A、告知客戶沒有資料,然后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)其他客服人員受理
C、請(qǐng)客戶遲些致電
D、將客戶需咨詢的問題詳細(xì)地記錄下來,交后臺(tái)部門查詢到相應(yīng)的內(nèi)容后回復(fù)客戶

2.單項(xiàng)選擇題為了便于郵件機(jī)械化分揀,國(guó)內(nèi)郵件封面要求按()的格式書寫。

A、自上至下
B、自下而上
C、自左至右
D、自右至左

3.單項(xiàng)選擇題受理客戶訂閱報(bào)刊電話,如客戶提供的訂期已過,應(yīng)()。

A、告知客戶不能訂閱
B、謝謝客戶來電后掛機(jī)
C、從可以訂閱的月份給客戶訂閱
D、主動(dòng)提供可以訂閱的訂期給客戶,由客戶確認(rèn)后再進(jìn)行訂閱操作

5.單項(xiàng)選擇題郵政編碼“637411”表示的是()省的地址。

A、四川
B、云南
C、山東
D、廣東

最新試題

廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,它不作用于商品經(jīng)濟(jì),但為商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)

題型:判斷題

儀表即外表。衣冠整齊干凈是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)公共生活的基本要求

題型:判斷題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征,將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過程,每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng),稱為市場(chǎng)細(xì)分

題型:判斷題

人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿足;促銷;市場(chǎng)

題型:判斷題

通過市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng),就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源,為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)

題型:判斷題

云南省的簡(jiǎn)稱是()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于給據(jù)郵件,郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任

題型:判斷題

人類進(jìn)入資本市場(chǎng)至今,產(chǎn)生過的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

題型:判斷題

郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品

題型:判斷題