單項選擇題

不屬于團隊客人特點的是（）

A.人數(shù)多
B.房間分配集中
C.客人行動較統(tǒng)一
D.用房少

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單項選擇題

關(guān)于受理電話預(yù)定的操作要點，下列說法錯誤的是（）

A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預(yù)訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復(fù)述一遍
D.電話預(yù)定最準確，不容易出錯

單項選擇題

“沖擊式”報價更適合于（）

A.特價房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房