單項(xiàng)選擇題

不屬于團(tuán)隊(duì)客人特點(diǎn)的是（）

A.人數(shù)多
B.房間分配集中
C.客人行動(dòng)較統(tǒng)一
D.用房少

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于受理電話預(yù)定的操作要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預(yù)訂部”
B.從高價(jià)到底價(jià)推銷客房
C.記錄客人要求后，復(fù)述一遍
D.電話預(yù)定最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)

單項(xiàng)選擇題

“沖擊式”報(bào)價(jià)更適合于（）

A.特價(jià)房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房