單項選擇題國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或（）的通信”。
A、其它電磁系統(tǒng)
B、信件
C、微波
D、航天衛(wèi)星
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1.單項選擇題按國家面積排序，前三位的國家是（）。
A、加拿大、俄羅斯、中國
B、俄羅斯、加拿大、中國
C、中國、加拿大、俄羅斯
D、俄羅斯、印度、中國
2.單項選擇題（）對人的影響主要體現(xiàn)在效率方面，消費者這方面強的，買東西會做出迅速的選擇。
A、氣質(zhì)
B、能力
C、性格
D、智力
3.單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點
B、利用郵政閑置網(wǎng)點
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
4.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
5.單項選擇題客戶服務(wù)是普遍性的服務(wù)，其服務(wù)對象差異較大，既存在經(jīng)濟上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務(wù)對象對服務(wù)的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。
A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復性
D、不可貯存性
最新試題
郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶
題型：判斷題
依據(jù)推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類
題型：多項選擇題
推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)
題型：判斷題
根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有不同需求或欲望的子市場，稱為市場細分
題型：判斷題
放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運
題型：判斷題
微笑在社交中具有無限的魅力，它不僅會使別人受到感染，而且也會使本人從中大受其益
題型：判斷題
郵資憑證包括郵票、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等
題型：多項選擇題
人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望
題型：判斷題
推銷如要卓有成效，必須先進行（）、分銷等市場營銷活動
題型：多項選擇題
寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作
題型：判斷題