單項選擇題發(fā)現(xiàn)電子裝備冒煙起火，應切斷電源，使用哪種物質(zhì)滅火（）。
A.一氧化碳
B.二氧化碳
C.泡沫
D.水
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1.單項選擇題藥店銷售服務用語應盡量避免使用的是（）。
A.您好
B.抱歉
C.不好意思
D.歡迎再次光臨
2.單項選擇題服務文明用語的基本要求不包括（）。
A.文明
B.禮貌
C.親切
D.謙虛
3.單項選擇題下列不屬于“文明十字”的是（）。
A.您好
B.對不起
C.謝謝
D.不好意思
4.單項選擇題服務文明用語要把握的原則不包括（）。
A.主動性
B.尊重性
C.準確性
D.熱情性
5.單項選擇題與藥品銷售服務禮儀規(guī)范基本要求不相符的做法是（）。
A.熱情服務
B.精神飽滿
C.熱情推薦
D.文明禮貌