H公司成立于5年前，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐疹擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)現(xiàn)公司的人力資源管理跟不上公司的發(fā)展，亟須加強(qiáng)人力資源管理工作。為此，指派吳經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。吳經(jīng)理感到自己對(duì)人力資源管理也缺乏足夠的知識(shí)，為了究成好這項(xiàng)任務(wù)，吳經(jīng)理擬定了幾個(gè)需要搞清楚的問題，向?qū)＜疫M(jìn)行請(qǐng)教，請(qǐng)你幫助回答。 根據(jù)以上資料，回答下列問題：美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)了人力資源有效性指數(shù)，并且發(fā)現(xiàn)和證實(shí)了可以用來(lái)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)，它們包括（）。