多項選擇題飯店實行超額預(yù)訂，有一定的可行性，這是因為存在（）
A.預(yù)訂不到
B.取消預(yù)訂
C.住客提前離店
D.住客延遲離店
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1.多項選擇題在分配客房時，下列正確的做法是（）。
A.首先滿足VIP客人的客房
B.團(tuán)隊客人盡量集中安排
C.內(nèi)外賓分開安排
D.單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全
2.多項選擇題在為客人提供行李服務(wù)時，正確的做法是（）。
A.主動提拿客人的所有行李
B.與客人核對清點行李件數(shù)
C.與客人核對檢查行李有無破損
D.仔細(xì)照看好客人的行李
3.單項選擇題在各類預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。
A.臨時性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.超額預(yù)訂
4.多項選擇題前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因為（）。
A.前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B.前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C.前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D.前廳是飯店的形象代表
最新試題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題