名詞解釋基本生理心理

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1.多項選擇題旅行社妥善處理投訴有助于（）

A.塑造高素質(zhì)員工隊伍
B.提高企業(yè)的美譽度
C.發(fā)現(xiàn)工作的疏漏和不足
D.避免發(fā)生企業(yè)危機

2.多項選擇題旅游者游覽心理活動特點主要體現(xiàn)在（）

A.感知積極
B.好奇心強
C.注意力集中
D.思維活躍，想象力豐富

3.多項選擇題旅游購物心理的個體差異有（）。

A.國別民族的差異
B.性別差異
C.年齡差異
D.地域差異

4.單項選擇題導(dǎo)致工作疲勞過度的原因主要有（）。

A.缺乏角色分化能力
B.社會需求較高
C.把工作當(dāng)做逃避的手段
D.以上三項

5.單項選擇題近年來，高原之旅、沙漠之旅、漂流等旅游大受青年人歡迎，表現(xiàn)了青年旅游者的（）心理。

A.求保護生態(tài)環(huán)境
B.求親近自然
C.求知
D.求體育鍛煉