判斷題

導游人員書面道歉是最好用A、4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）

答案：錯誤

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由于天氣、災(zāi)害、政變等不可抗力的原因影響旅游計劃的實施，導游有人員首先要游客表示歉意，這是對工作認真負責的表現(xiàn)。（）

答案：正確

發(fā)生責任事故，在事故責任人未能及時趕到現(xiàn)場情況下，導游人員不要首先替他們向游客道歉，導游人員是旅游計劃的具體執(zhí)行著，無直接責任。（）

答案：錯誤

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