多項選擇題前廳部推銷客房數(shù)量多少，達(dá)成價格高低，不僅影響飯店的客房收入，也影響飯店（）等部門的收入。
A.銷售
B.餐飲
C.財務(wù)
D.娛樂
E.商場
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1.多項選擇題基層管理者的素質(zhì)要求是（）
A.具有較強(qiáng)的決策能力
B.具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力
C.具有一定的管理能力
D.具有豐富的實踐經(jīng)驗
E.具有良好的身體條件
2.多項選擇題良好的服務(wù)語言具有（）特征。
A.主動性
B.尊敬性
C.局限性
D.幽默性
E.兌現(xiàn)性
3.多項選擇題（）等國家的飯店等級都采用星級表示法。
A.法國
B.美國
C.中國
D.英國
E.摩納哥
4.多項選擇題飯店服務(wù)人員講究禮儀，主要以（）為主要內(nèi)容。
A.儀容
B.儀態(tài)
C.服飾
D.語言
E.崗位規(guī)范
5.多項選擇題（）都是知名品牌的汽車旅館。
A.錦江之星
B.如家
C.美國假日旅館
D.速8
E.英國皇冠假日酒店