問答題

【簡答題】客房預(yù)訂服務(wù)的概念是什么？

答案：客房預(yù)訂服務(wù)，即飯店接受客人提前向前廳部預(yù)訂未來某個時間內(nèi)需要租住的房間的專項(xiàng)業(yè)務(wù)。對飯店來說是對客房商品的預(yù)銷售。

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【簡答題】前廳部對客服務(wù)全過程可分哪五個階段？

答案：前廳部對客服務(wù)全過程可以分為賓客到達(dá)前、賓客到達(dá)時、賓客住店期間、賓客離店時和賓客離店后五個階段。

【簡答題】何為局域網(wǎng)？它由哪兩大部分組成？

答案：局域網(wǎng)一般是指范圍小于10千米的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它由網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件兩部分組成。網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)卡、...