多項選擇題以下哪些管理職能屬于法約爾的一般管理理論（）

A.計劃
B.協(xié)調(diào)
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
E.決策


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1.單項選擇題發(fā)明“再造”一詞的管理學(xué)家是（）

A.彼得·圣吉
B.約翰·科特
C.邁克爾·哈默
D.詹姆斯·錢皮

2.單項選擇題約翰·科特主要的貢獻(xiàn)是（）

A.明確區(qū)分“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”
B.認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變性
C.指出人不存在“兩重性”
D.提出了團(tuán)隊建設(shè)的基本方案

3.單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）

A.20%的質(zhì)量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質(zhì)量問題是由20%的領(lǐng)導(dǎo)引起的
C.只有20%的質(zhì)量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質(zhì)量問題來自于領(lǐng)導(dǎo)


4.單項選擇題典型的美國企業(yè)管理模型被稱為（）

A.A型組織管理模式
B.J型組織管理模式
C.O型組織管理模式
D.Z型組織管理模式

5.單項選擇題價值鏈的基本活動不包括以下哪項活動（）

A.內(nèi)勤活動
B.銷售
C.采購
D.售后服務(wù)