A.事件管理 B.變更管理 C.問(wèn)題管理 D.配置管理
A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障 B.預(yù)測(cè)系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)及提出應(yīng)急預(yù)案 C.記錄故障肉容,形成故障信息庫(kù) D.盡可能在最短時(shí)間內(nèi)解決故障,減少事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響
A.運(yùn)行維護(hù)績(jī)效考核指標(biāo)體系 B.運(yùn)維績(jī)效量化評(píng)估機(jī)制 C.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估報(bào)告制度 D.運(yùn)維巡視檢查制度