判斷題

大堂經(jīng)理填寫的《客戶推薦表》，要在營業(yè)結(jié)束前送交個人客戶經(jīng)理。（）

答案：錯誤

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大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務。（）

答案：正確

大堂經(jīng)理要及時處理客戶意見、抱怨和投訴。（）

答案：正確