多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,十字文明用語包括()。

A.請、您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見


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2.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,對于營業(yè)網(wǎng)點人員標(biāo)準(zhǔn)站姿描述正確的是()。

A.挺直舒展,精神飽滿、收腹挺胸
B.雙眼平視前方
C.雙手不叉腰、不插衣褲口袋
D.整個人重心往下

3.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,對于營業(yè)網(wǎng)點人員標(biāo)準(zhǔn)坐姿描述正確的是()。

A.入座時要輕要穩(wěn),頭部挺直
B.精神飽滿,身體端正
C.勿倚靠座椅的背部,上身微微前傾
D.不翹二郎腿、抖腿

4.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,對于女員工在營業(yè)網(wǎng)點穿鞋說法正確的是()。

A.應(yīng)著黑色皮鞋,忌光腳穿鞋
B.所穿鞋子要前包不露指、后包腳跟
C.禁穿長筒皮靴、拖鞋和其他形態(tài)怪異的鞋
D.為了舒適可穿運動鞋

5.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點人員服務(wù)規(guī)范要求女員工()。

A.可染發(fā),只可染黑色或栗色
B.可染發(fā),且顏色隨意
C.發(fā)長及肩的,須束發(fā)(盤)于腦后
D.必須統(tǒng)一發(fā)飾