多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)規(guī)范要求女員工（）。

A.可染發(fā)，只可染黑色或栗色
B.可染發(fā)，且顏色隨意
C.發(fā)長(zhǎng)及肩的，須束發(fā)（盤(pán)）于腦后
D.必須統(tǒng)一發(fā)飾


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)女員工服裝要求正確的是（）。

A.女員工統(tǒng)一佩帶絲巾
B.女員工夏天可不佩帶絲巾
C.穿裙裝時(shí)，應(yīng)著膚色絲襪，不穿著挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子
D.穿裙裝時(shí)，可著膚色或黑色絲襪

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)男員工服裝要求正確的是（）。

A.長(zhǎng)袖襯衣必須系領(lǐng)帶
B.短袖襯衣必須系領(lǐng)帶
C.短袖襯衣單穿可不用系領(lǐng)帶
D.短袖襯衣加西裝外套必須系領(lǐng)帶

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)規(guī)范服裝要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.必須穿統(tǒng)一行服，不能有人穿短袖有人穿長(zhǎng)袖
B.可穿著款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝
C.講究個(gè)人衛(wèi)生，可佩戴袖套
D.上裝口袋可放物品，只要不被發(fā)現(xiàn)即可

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范環(huán)境設(shè)施說(shuō)法正確的是（）。

A.營(yíng)業(yè)廳明顯位置公布全行服務(wù)投訴熱線
B.設(shè)有咨詢臺(tái)（或大堂經(jīng)理工作臺(tái)），有人值守，方便客戶咨詢
C.營(yíng)業(yè)廳設(shè)有客戶休息區(qū)或等候區(qū)，并配置舒適整齊的座椅，就近設(shè)置報(bào)刊雜志、飲用水裝置
D.排隊(duì)叫號(hào)機(jī)應(yīng)設(shè)置在客戶進(jìn)門(mén)處，便于客戶取號(hào)