多項選擇題大堂經(jīng)理在每個工作日都要進行巡檢，并填寫（）。

A．《營業(yè)環(huán)境巡視表》．
B．《營業(yè)現(xiàn)場巡視表》
C．《營業(yè)人員工作狀態(tài)巡視表》
D．《營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表》
E．《營業(yè)場所巡視表》


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題大堂經(jīng)理須每天填寫《大堂經(jīng)理工作日志》，記錄（）等。

A．巡檢發(fā)現(xiàn)的主要問題
B．工作建議及感悟
C．晨會紀要
D．要事備忘
E．次日工作安排

2.多項選擇題大堂經(jīng)理日常營業(yè)中工作流程，包括的工作內(nèi)容有（）。

A．三次巡檢
B．業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳
C．處理客戶意見和建議
D．處理客戶異議和投訴
E．維護營業(yè)環(huán)境和秩序

3.多項選擇題大堂經(jīng)理是指我行設(shè)立的（）專職人員。

A．從事客戶識別和推薦
B．客戶引導和分流
C．客戶服務(wù)指導咨詢
D．營業(yè)現(xiàn)場管理
E．客戶異議處理

4.多項選擇題大堂引導員協(xié)助大堂經(jīng)理（）。

A．巡視營業(yè)環(huán)境
B．識別、分流客戶
C．引導客戶
D．督促柜員按規(guī)章制度、規(guī)程要求進行業(yè)務(wù)操作
E．指導客戶正確使用自助機具、設(shè)備

5.多項選擇題大堂經(jīng)理要對（）進行識別。

A．來到網(wǎng)點的客戶
B．正在辦理業(yè)務(wù)的客戶
C．已辦理業(yè)務(wù)的客戶
D．在等候區(qū)等候的客戶
E．個人貴賓客戶