A.男士雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過(guò)肩寬;女士雙腿靠緊并垂直于地面.也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢(shì)。 B.身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。 C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面2/3左右。 D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上。女士雙手自然交疊,放在腿上或椅子扶手上。 E.若面前有桌子.可雙手自然交疊將手腕至肘部的三分之二處輕放在桌面上。
A.當(dāng)天客戶的意見和建議 B.當(dāng)天客戶的異議和投訴 C.優(yōu)質(zhì)客戶信息 D.巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案 E.其它重要信息,如第二天工作重點(diǎn)
A.儀容儀表、形體儀態(tài) B.表情神態(tài)、溝通語(yǔ)言 C.接待禮儀、電話禮儀 D.會(huì)議禮儀、社交禮儀 E.營(yíng)銷禮儀、社交禮儀