多項選擇題

大堂經(jīng)理的職責是()。

A.負責迎接、識別客戶,創(chuàng)造友好氛圍,及時引導、分流客戶
B.提供業(yè)務咨詢服務,指導客戶填寫相關單證、申請、協(xié)議,推薦和指導客戶使用自助設備等
C.發(fā)現(xiàn)潛在客戶并及時推薦給客戶經(jīng)理或理財顧問
D.了解客戶需求,主動宣傳、推介銀行產(chǎn)品和服務,及時反饋客戶需求信息
E.負責維護網(wǎng)點秩序,處理突發(fā)事件,及時調(diào)解各類糾紛,妥善處理客戶投訴

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