A.負責迎接、識別客戶,創(chuàng)造友好氛圍,及時引導、分流客戶 B.提供業(yè)務咨詢服務,指導客戶填寫相關單證、申請、協(xié)議,推薦和指導客戶使用自助設備等 C.發(fā)現(xiàn)潛在客戶并及時推薦給客戶經(jīng)理或理財顧問 D.了解客戶需求,主動宣傳、推介銀行產(chǎn)品和服務,及時反饋客戶需求信息 E.負責維護網(wǎng)點秩序,處理突發(fā)事件,及時調(diào)解各類糾紛,妥善處理客戶投訴
A.區(qū)分物品的必要性,將工作現(xiàn)場的任何物品分為有必要的和沒有必要的,把沒有必要的全部清除掉 B.科學擺放物品,取用快捷,物品的放置場所原則上要指定.操作臺附近只能擺放真正需要的物品 C.清掃垃圾,美化環(huán)境,將工作場所內(nèi)看得見和看不見的地方清掃干凈,保持潔凈,并明確責任,形成制度 D.環(huán)境整潔,貫徹到底,即維持上述成果,實施定期檢查 E.每日下班前作自我反省與檢討
A.形成制度。養(yǎng)成良好習慣 B.按規(guī)則做事,培養(yǎng)員工的積極主動精神 C.每日下班前作自我反省與檢討 D.環(huán)境整潔,貫徹到底,即維持上述成果,實施定期檢查 E.清掃垃圾。美化環(huán)境