問答題

【簡(jiǎn)答題】舉例說明CRM中數(shù)據(jù)挖掘的作用。

答案：數(shù)據(jù)挖掘可以有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，揭示已知的事實(shí)，預(yù)測(cè)未知的結(jié)果，并幫助企業(yè)分析出完成任務(wù)所需的關(guān)鍵因素，以達(dá)到增加...

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【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)是什么？

答案：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。
1、面向主題，在較高層次上...

【簡(jiǎn)答題】CRM的成敗原因常有哪些？

答案： 1、CRM的規(guī)劃，良好的CRM規(guī)劃才能才能把CRM的3個(gè)要素（人、流程、技術(shù)）有機(jī)地結(jié)合在一起。
2、人的因素...