A、愛崗敬業(yè)
B、辦事公道
C、誠(chéng)實(shí)守信
D、奉獻(xiàn)社會(huì)

A、態(tài)度：我們對(duì)所發(fā)生的一切深表關(guān)注（遺憾）
B、行動(dòng)：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動(dòng)
C、辯解：對(duì)發(fā)生危機(jī)的原因進(jìn)行詳盡的解釋
D、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生

A、管好自己最要緊，別人的事情少參與
B、曉之以情，動(dòng)之以理，讓其明白行為的危害性和可能的后果
C、指出其不當(dāng)之處勢(shì)必會(huì)得罪人，得不償失不可為
D、習(xí)以為常，調(diào)整好自己的心態(tài)，習(xí)慣了就好了

A、很多的企業(yè)家在管理中強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人的責(zé)任是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)
B、沒有建立市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值為行動(dòng)準(zhǔn)則
C、沒有建立獨(dú)立性，而獨(dú)立性是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人從事專業(yè)行為的必須前提
D、我國(guó)多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人寧可冒著被老板開除的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)遵循商業(yè)規(guī)則與捍衛(wèi)商業(yè)道德

A、“他們不單具備較高的專業(yè)知識(shí)和技能以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位.具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律.以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專業(yè)（人才）.”
B、“我是為某職業(yè)而生的”
C、“專業(yè)精神是一種從事特定專業(yè)所需要的特定思想信念與道德品質(zhì)，體現(xiàn)為對(duì)工作忘我投入的境界，是一種對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)組織的績(jī)效負(fù)責(zé)的精神，使日常的工作卓有成效.”
D、專業(yè)精神并非職業(yè)所必須