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選擇的擴大化和購買的理性化是網(wǎng)絡客戶服務的特點。
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判斷題
傳統(tǒng)時代商家自發(fā)地進行著個性化服務,以建立顧客對產(chǎn)品的忠誠。
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判斷題
企業(yè)在網(wǎng)上提供售前服務的方式主要有兩種:一是通過企業(yè)自身的網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息和相關信息;二是通過網(wǎng)上虛擬市場網(wǎng)上專業(yè)商城提供信息
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